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润滑油代理加强客户后期维护的方法

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人与人之间的关系维持是必要的,润滑油代理与客户间的关系维持是重要的。一次性的客户可能随处可见,但总是回头选购的老客户可能能抵是个一次性客户,可想而知,客户维护的重要性。

润滑油代理加强客户后期维护的方法

1.专人专岗,定期联络 


客户对于真人电子游戏平台的满意度是转介绍率的关键,因此需要专门的客服人员,但不少的真人电子游戏平台客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来,需要设置岗位责任书,将服务内容罗列出来,定期维护。主要职责内容如下:   


(1)建立档案 


为了提升转介绍效果,分类是重要的一环,建档时客户资源一定要详细全面。润滑油代理资料建立完善后,一定要定期跟踪维护。   


(2)保持联络 


经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住真人电子游戏平台,并成为朋友,常见方法: ①赠送生日、节假日礼物,在顾客生日时送上贺卡,给客户以外惊喜,大客户背后的人脉圈子广泛,业务量惊人;②邀请参加真人电子游戏平台各种活动,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍;③刊物赠送。定期赠送真人电子游戏平台刊物,让客户见证真人电子游戏平台的成长,不断增强对真人电子游戏平台的信赖感,无形中也增加了对真人电子游戏平台的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时第一个想起。   


2.持续关注,跟踪服务 


售后服务是老顾客转介绍重要因素,除了提供常规的日常维护,更需要增加“超值”回报。


在目前市场情况下,在部分客户中重复置业情况比较普遍,所以客服专员一定要定期跟踪,了解客户的进展,润滑油代理可以通过电话、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进。